من درس : الفصل الرابع: أساليب حل الصراعات ومواجهة الإحباطات


الموظف الذي يُغضبه رئيسه قد ينقل غضبه إلى زوجته أو أبنائه.


النكوص
الإزاحة
التقمص
التبرير


اسئلة متعلقة بالدرس